收银机无法扫码排查方法

收银过程中，扫码枪突然无法读取条码的原因，通常集中在几个方面：硬件连接故障、输入法冲突、扫码枪自身损坏等。

收银机扫码失败，排查步骤如下：

1、重启收银机，扫码枪更换USB接口连接

• 检查数据线是否插紧；
• 拔出收银机上所有其他外接设备（如鼠标、键盘），只保留扫码枪再试。

2、设置“模拟键盘输出”模式

路径： 收银机【设置】-【系统】-【高级】-【扫码与键盘】，已接入的设备选择扫码枪，选择【模拟键盘输出】-【保存】

若找不到该选项，可尝试更新商米系统：https://www.zhihuiji.cn/help/doc/4116

3、在Windows电脑上测试扫码枪： 打开记事本，光标定位后扫描商品条码，正常显示说明扫码枪正常；若确认问题出在扫码枪本身，可以尝试将其恢复出厂设置。