订单作废限制说明
最新修改于 2026-09-24
收银订单是收银系统中承载资金流水、库存变动、财务凭证的核心单据。销售单不支持作废的常见场景如下:
1、扫码收款的订单
- 场景: 顾客临时不要了,要求退款、收银员扫错商品或扫错金额、顾客重复支付
- 解决方法: 通过在线账户进行扫码收银的交易,必须保留完整链路。需通过退货原返处理,调出原单后选择需要退的商品即可,系统按实际退货金额原路退回。



2、已退货/退款的订单
- 场景: 退货操作错误、顾客又把货买回去
- 解决方法: 退款单不支持作废,它是财务记账的凭证。需重新开一张正常的销售单,让顾客重新付款,而不能抹掉历史记录。
