关于智慧微店-在线支付的订单退款规则
**· Q：客户在智慧微店中支付购买产品后，退款是否支持原返？**如何选择退款账户？
答：微店后台，仅退款账户【微信/支付宝】可实时原返。若金蝶支付账户（待结算）余额不足，则需商家线下退款给客户，并记录到软件。例：
- 微信/支付宝：原返退款；
- 微信转账/支付宝转账：非原返退款，作为线下退款记录。需商家线下退给客户。
· Q：智慧微店在线支付订单如何退款？
答：客户在“我的”发起退货申请后，由商家在商城后台操作“同意退货”退款。对于在线支付的订单退款，新大陆将根据商家开通的结算方式，视以下情况自动退款：
- 商家开通D0（当日提现）时：不支持退款。
- 商家未开通D0（智慧记默认T+1，即支付后第二个工作日到账）时：
- 支付当日申请并同意退款：商家退款成功后，一般正常原返给客户，实时退款，且该笔手续费全退。
- 支付后第二个工作日申请：若该笔交易已结算至银行卡，则手续费不退。
注意：退款方面，新大陆“待结算金额”账户中的钱小于退款金额时，不支持退款给客户，提示：结算账户资金不足。
附：扫码收银到账查询：
1、默认结算周期为T+1，即支付后第二个工作日到账（周末顺延至周一，节假日顺延至工作日）
2、打款公司（新大陆）：福建国通星驿网络科技有限公司。您可以通过以下3种方式查询：
（1）手机端“智慧记”APP，在APP-明细-收银-智慧收银账户可查询到收银流水；
（2）手机下载“星管家”APP（苹果端“星POS管家”），查询交易明细、管理对账等。
（3）电脑端，使用注册收银的联系人手机号登录“星POS”商户后台，即可下载报表。
商户后台：https://website.starpos.com.cn/merchant/
· Q：新大陆在线退款时，如何收取手续费？
答：当日的订单退款，退款一般当日实时原返，且手续费全退；前天的订单退款，若此时新大陆“待结算”账户金额充足，则退款一般仍实时原返，且手续费全退。结论：尽量保证新大陆“待结算”账户金额充足，微店订单退款便可实时原返，且免手续费。相当于用当日（未结算手续费）的钱，来退款以前的订单。
例子：
9月28日：客户A在线支付订单100元——此时商城总收款100元。
- 新大陆待结算金额：100元。
- 银行卡：0元。
9月29日：第二日，客户B在线支付500元——此时商城总收款600元。
- 若客户A的100元已结算至银行卡，则：
- 新大陆待结算金额：500元
- 银行卡：约99.4元（100-若手续费0.6）
9月29日：客户A发起订单退款100元，商家操作同意退款，结果：——此时商城总收款500元；客户A收到退款100元。
- 新大陆待结算金额：400元（500-退款100）。——相当于已退款100元，且免手续费
- 银行卡：99.4元
——最终银行卡到账 99.4（100-若手续费0.6）+397.6（400-手续费2.4）=497元
· Q：消费客户申请退款后多久到账？
答：商家同意退款成功后，资金会原路退回：
- 零钱支付，退款完成后立刻到账，请查看零钱明细即可；
- 银行卡支付，退款完成后0-3个工作日到账，部分银行入账无短信提醒，请留言查看银行收支明细。
具体以微信官方提示为准：https://kf.qq.com/touch/sappfaq/181128RBfiei181128rAVfQJ.html
温馨提示：
退款进度查询：打开微信[我] -> [支付] -> [钱包] ->右上角[账单]点击该笔订单,即可查看退款状态。
· Q：微信支付账户注销后，商家无法退款？
答：若消费客户的微信支付账户注销，商家无法正常原路退回。建议通过其他渠道退款。