智慧记
智慧记 微店

老用户 扣款成功但订单显示未支付的处理方法

最新修改于 2023-08-08

·  Q:扣款成功但订单显示未支付怎么办?

答:请您不要担心,可能是因为微信支付时网络波动或繁忙导致的:

  1. 请商家先到星管家APP,查看交易提醒。若有收到该笔交易,请联系智慧记客服及时反馈。
  2. 若商家未收到钱,请消费客户关注微信/银行是否扣费,如已扣费,请在0-2个工作日内留意微信支付公众号的推送消息;若有收到公众号发起的退款消息,则在0- 3工作日内留意资金退回情况。
  3. 若未收到微信的退款,请联系微信客服及时反馈。具体以微信官方提示为准。https://kf.qq.com/touch/sappfaq/130807me2YZf150517RJVZne.html