云店使用指南

开通云店：3分钟完成店铺搭建

开通云店服务

路径：星火电脑端 → 左侧导航栏【云店】模块 → 点击“免费试用”或“立即开通”
说明：星火各版本用户均可开通，开通成功后即可创建线上店铺。

提交资质并创建店铺

• 填写基本信息：店铺名称、Logo、联系电话等
• 上传营业执照（个体户/企业均可）
• 签署线上协议
• 点击“创建云店”，系统自动生成云店

完成基础设置 ⚙️

路径：【云店】→【云店设置】
必做设置：

• 访问权限：是否开启“游客审批”（建议开启）
• 商品设置：是否显示销量、库存、货号、条形码
• 支付设置：微信支付/B2b支付配置（专属版）、预存款支付、欠款结算、货到付款
• 配送设置：运费规则
• 消息通知：公众号消息（绑定微信号）、弹窗消息

商品上架：让您的货品“上云”

单个商品上架

路径：【商品】→【商品】→ 点击商品“操作”栏 →【上架】
支持：普通商品、套餐商品均可上架

批量上架

路径：【商品】→【商品】→ 勾选多个商品 → 顶部【批量操作】→【上架/下架】
在弹窗中操作:

• 选择修改范围：只修改选中商品、修改当前查询条件下的所有商品
• 修改为：上架、下架
• 点击确认

修改云店商品信息

路径：【商品】→【商品】→ 找到已上架商品 →【修改】→ 在编辑页面：

• 设置云店商品标签：「店长推荐」以及其他自定义创建的云店商品标签
• 输入商品详情内容：将展示在商品详情页

店铺装修：打造专业形象

首页装修 🎨（专属版功能）

路径：【云店】→【云店装修】→【首页】

• 创建页面：支持新建空白页或使用行业模板（商超/生鲜/五金）
• 拖拽装修：左侧选组件，中间预览，右侧编辑参数
• 支持组件：轮播海报、图文导航、标题栏、商品搜索、公告、商品、商品分组等7种

选购页设置

路径：【云店】→【云店装修】→【选购页】

• 设置是否显示公告
• 选择分类列表样式（标准/展开二级分类/展开三级分类）
• 为商品分类添加展示图片（点击分类后的“+”）

主题风格

路径：【云店】→【云店装修】→【主题风格】

• 选择主题色
• 实时预览效果
• 保存生效

客户邀请与管理

邀请客户进店

方式一：分享店铺二维码
路径：【云店】→【我的云店】→ 右下角二维码 → 保存并分享给客户

方式二：从客户详情页邀请
路径：【客户】→ 点击客户详情 →【邀请访问云店】
优势：自动关联云店客户与星火客户信息
注意：此处二维码是直接邀请客户注册成为云店客户，客户访问时将不需要审批

客户审批（如开启审批功能）

路径：【客户】→【客户】→【待审批客户】

• 查看申请进店的客户信息
• 点击“接受”或“拒绝”
• 接受后客户即可正常访问下单

客户管理

• 查看客户：【客户】模块查看所有云店客户
• 停用客户：点击客户【更多】→【停用】（相当于黑名单）
• 启用客户：在同一路径可重新启用

订单处理全流程

查看新订单

路径：

• 电脑端：【销售】→【云店订单】
• 手机APP：【销售】模块 → 云店订单
• 公众号提醒：绑定微信后，新订单通过“金蝶智慧记进销存”公众号推送

订单状态处理

发货操作

路径：在待发货订单中点击【发货】

• 确认商品和金额信息
• 配送信息：司机送货/快递物流（录入快递单号）
• 点击保存即确认发货，系统自动生成销售单并扣减库存

库存同步机制 🔄

• 可售库存 = 系统库存 - 锁定库存（待接单/待发货订单）
• 客户下单 → 锁定库存增加 → 可售库存减少
• 商家发货 → 系统库存和锁定库存同时减少 → 可售库存不变
• 拒绝订单 → 锁定库存释放 → 可售库存恢复

营销与推广技巧

商品排序与置顶

路径：【云店】→【云店商品排序】

• 直接拖拽商品调整顺序
• 搜索商品 → 点击【操作】→【置顶】让重要商品优先展示

创建营销专区

路径：【商品】→【云店商品标签】

新增商品标签，输入标签名称（如爆款热卖/限时清仓/超值精选），并直接选择需要加入该标签的商品

• 启用「选购页展示」，标签将展示在选购页顶部
• 专属版还可在首页装修时通过【商品分组】组件在首页创建专区，按分类或标签筛选商品。

分享推广

• 分享单个商品：客户在云店小程序点击商品详情页的分享按钮
• 分享整个店铺：使用【我的云店】中的店铺二维码，或访问小程序主页时进行转发
• 公众号跳转：在微信公众号菜单设置跳转到云店小程序

常见问题速查

云店库存和星火库存不一致？

A：云店会锁定待发货订单的库存。发货后两边库存自动同步一致。

客户扫码后提示“无法访问该店铺”？

A：检查该客户是否被“停用”，在客户列表中重新启用即可。

修改了Logo，但手机分享还是旧图标？

A：专属版用户需在小程序后台修改基础信息图片；订货版不支持修改。

如何让小程序显示剩余库存？

A：两步设置：

1. 【设置】→【系统设置】→ 取消勾选“允许负库存”
2. 【云店】→【云店设置】→【商品设置】→ 勾选“显示库存”

移动端管理（APP操作）

云单管理入口

• 路径一：APP首页【销售】→【云单】
• 路径二：APP底部【云店】→【待接云单/待发货云单】

APP可操作功能

路径：APP底部【云店】

• 简单数据概览
• 处理待审批客户
• 接单、发货操作
• 云店推广：分享店铺二维码
• 设置云店商品排序
• 云店设置：基本信息、访问权限、商品展示字段、支付方式、运费规则、消息通知等

开始您的第一笔云店订单吧！

行动路线图：
（1） ✅ 订阅开通 + 基础设置
（2） ✅ 批量上架商品
（3） ✅ 简单装修店铺（可选）
（4） ✅ 邀请首批客户进店
（5） ✅ 处理第一笔线上订单

智慧记云店，让您的传统生意轻松转型线上，抓住每一份可能！ 🚀